Connaissez-vous le 112, le numéro d'appel des urgences en Europe ?

Les numéros d'appel d'urgence permettent de joindre gratuitement les secours 24h/24

Le 112 :

Gratuitement, partout dans l'Union européenne, en plus des numéros d'urgence nationaux, c'est un numéro d'appel unique dans tous les États membres de l'UE.

Le 112 ne se substitue ni au 15 (aide médicale), ni au 17 (police-secours), ni au 18 (sapeurs-pompiers), numéros que l'on doit continuer à utiliser pour obtenir directement le service de secours adapté à la situation.

Le 112 a vocation à être utilisé :

Depuis un téléphone mobile, le 112 est prioritaire sur tous les autres appels. Il est acheminé par le premier réseau disponible dans la zone d'appel. L'accès au 112 nécessite la présence d'une carte SIM dans le téléphone portable, celle-ci permettant de repérer l'origine de l'appel. Il est en général possible de composer le 112 sans déverrouiller le téléphone.

Ne raccrochez pas si vous appelez le 112 par erreur mais indiquez à l'opérateur que tout va bien. Dans le cas contraire, il se peut qu'une aide d'urgence soit envoyée pour s'assurer qu'il n'y a aucun problème.

Donner l'alerte

Protégez la victime d’un danger imminent, couvrez-la, mettez-la au sec et réconfortez-la.

Transmettre les renseignements suivants :

• la nature de l’accident et le nombre de victimes, la gravité (inconscience, blessures apparentes…),
• les soins apportés ou les gestes de secourisme pratiqués,
• le lieu précis et l’heure de l’accident (altitude, itinéraire...),
• les conditions météo locales (vent, visibilité),
• votre nom et votre numéro d’appel.

Sapeurs-pompiers : 18

Pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir leur intervention rapide.

Numéro d'urgence pour les personnes sourdes et malentendantes : 114

Si vous êtes victime ou témoin d'une situation d'urgence qui nécessite l'intervention des services de secours. Numéro accessible par FAX et SMS.

Le Service d'aide médical urgente (SAMU) : 15

Pour obtenir l'intervention d'une équipe médicale lors d'une situation de détresse vitale, ainsi que pour être redirigé vers un organisme de permanence de soins.

Police Secours : 17

Pour signaler une infraction qui nécessite l'intervention immédiate de la police.